为进一步夯实辅导员业务能力，提升辅导员谈心谈话水平和质量，4月2日，我校大学生心理健康教育与咨询中心组织开展辅导员谈心谈话技巧培训，心理教师宋玉洁主讲，全体辅导员参加培训，培训由学生处副处长臧楠主持。

   培训围绕心理诊断与心理干预两大核心板块展开。在心理诊断环节，宋玉洁老师着重强调，高校心理工作者应全方位洞悉问题学生的心理状况。基于相关理论依据，虽可对学生是否存在精神障碍进行初步推测，但专业的诊断与治疗必须由精神科医生执行，切不可轻易给学生下结论或贴标签。心理干预部分，她详细介绍了共情技术和倾听技术，指出辅导员倾听时不能仅依靠耳朵，更要全身心投入，做到身体与心理的双重专注，照顾学生的情绪和感受。此外，她还详细介绍了开放式、封闭式提问在不同场景下的应用，以及鼓励技术的运用技巧，助力辅导员更好地引导学生倾诉与探索自我。

   面对心理危机这一严峻挑战，宋玉洁老师从多个维度深入讲解危机识别方法，涵盖学生基本信息、日常行为表现等方面。同时，对心理危机进行分类预警，让辅导员能够快速判断危机的严重程度。在此基础上，她着重阐释了 QPR 技术，即提问、说服和转介技术，并明确了辅导员在危机事件中的处置流程，包括及时疏导学生情绪、积极与家长协同合作、根据情况及时转介，以及做好后续的跟踪帮扶工作，确保学生能够平稳度过心理危机。

   最后，臧楠做总结讲话，她强调辅导员谈心谈话工作要把握三大关键要点：一是要深入掌握学生情况，重视基础调研，主动走进学生宿舍、课堂等场所，观察学生的学习积极性、社交表现、情绪变化等日常状态，收集第一手资料，通过多场景接触建立全面学情画像，避免“纸上谈兵”；二是要始终以学生为中心，把学生放在第一位，倾听与观察并重，运用“非暴力沟通”模式：描述事实→表达关切→共同探讨解决方案，切实帮助学生解决遇到的困难问题，建立彼此之间的信任；三是要严守安全底线，建立规范档案，做好谈心谈话记录和危机预警，实行闭环管理，各学院要形成“发现问题→建档→跟进→反馈”的全流程机制。通过对心理健康知识和谈心谈话技巧的理论学习，结合实际工作中的案例，既要给予学生人文关怀，又要提升学生管理效能，切实做到“精准施策、防患未然”。

谈心谈话是辅导员走进学生、读懂学生的重要桥梁。本次辅导员谈心谈话技巧培训旨在学练并举，是进一步促进辅导员队伍心理健康教育能力提升、维护学生心理健康的重要举措，更好地服务于学生的成长与发展。学校将继续组织开展系列辅导员专题培训，提高辅导员队伍业务水平，全面推动学生工作队伍的高质量发展。